¿Qué es fri?
Creación de usuario
Comercios afiliados
Preguntas frecuentes
¡fri es completamente GRATIS! Podés crear una cuenta sin ningún costo, enviar, recibir dinero y pagar en comercios afiliados tampoco tiene costo.
Es una aplicación móvil que te permite enviar, recibir, solicitar dinero y pagar en comercios afiliados en tiempo real a tus familiares y amigos, sin importar que sean de otra institución, de una forma rápida, fácil y segura.
A través de fri podés transferir dinero desde tu cuenta de la institución que afilies a terceros sin necesidad de agregar cuentas, solo con su usuario fri o número telefónico.
Al recibir dinero, lo recibirás en tu saldo fri. Tendrás la opción de transferir tu saldo fri a tu cuenta de tu institución afiliada o pagar en comercios.
Al enviar dinero, tendrás la opción de enviarlo desde tu “saldo fri” o bien desde tu cuenta afiliada.
fri está respaldada por las instituciones más importantes del país
Actualmente trabajamos con siete instituciones financieras: MICOOPE, Banrural, G&T, Interbanco, Promérica, Vivibanco y Cooperativa Inmaculada Concepción.
Podés mover tu dinero con cuentas de las instituciones con las que trabajamos en nuestro ecosistema fri.
Si tu cuenta es de un banco que aún no se ha afiliado a fri, tendrás que crear una cuenta en una de las instituciones con las que trabajamos para poder utilizar la aplicación.
Seguinos en nuestras redes sociales para estar al tanto de los nuevos bancos que se unan al ecosistema fri.
Podés descargarla desde tu tienda de aplicaciones en tu dispositivo móvil, ya sea el Google playstore, Apple store o Huawei App Gallery.
Para crear una cuenta fri necesitás tu teléfono móvil, conexión a internet y descargar nuestra aplicación de tu tienda de apps (Google playstore, App store de Apple o Huawei App Gallery).
Instalala en tu dispositivo móvil y seguí las instrucciones que se te presentarán durante el proceso. Deberás agregar tu nombre, crear un usuario, número de celular, correo electrónico, DPI y crear una contraseña. Como parte del proceso deberás verificar tu cuenta a través de email, confirmar a través de un código enviado a tu celular.
Es una experiencia de usuario única y es una aplicación complementaria a la del banco. Con fri podés enviar dinero instantáneamente a amigos que tienen cuentas en otros bancos (o el mismo banco) y a diferencia de las apps de los bancos, podés también solicitar dinero. También podés cargar tu billetera y tu saldo fri en cualquier momento. A través de fri también podés pagar en comercios afiliados.
En el app de fri no podés ver tus estados de cuenta ni otra información de tu cuenta y tampoco podés acceder a los otros servicios en línea que ofrece tu banco; para hacer eso debés utilizar el app del banco. ¡Te recomendamos tener y utilizar ambas!
Teléfono: +502 23090800
Email: info@soyfri.com
La seguridad es uno de los factores más importantes en fri.
Contamos con los mismos estándares de seguridad que los bancos para garantizar que tu dinero y tu información siempre estén protegidos. Nuestros procesos de seguridad son auditados por terceros para asegurarnos de proteger tus datos.
Al hacer login al app, inmediatamente entrás en la sección de Disponible en billetera. Verás tu saldo fri justo arriba, al lado derecho está tu usuario fri.
En la parte superior derecha, verás tu QR para que podás compartir tu usuario fri a tus contactos.
En la parte de abajo en Pendientes verás todas las transacciones que te han enviado y aún no has aceptado, o solicitudes que has enviado y aún no ha aceptado alguien más. En la parte de abajo lado izquierdo te aparecerá el botón de Enviar, este te ayudará a enviar dinero a tus contactos o usuarios fri. En el medio está el botón Pagar, con este botón podrás escanear los códigos QR de los negocios para efectuar pagos, o a otros usuarios fri. En el botón lado derecho te aparece el botón Solicitar, con esta opción podrás solicitar dinero a tus contactos o usuarios fri.
En la última fila encontrarás el botón Inicio, al seleccionarlo te enviará a la pantalla principal. Segundo botón de izquierda a derecha está el botón Historial, este botón mostrará un histórico de todas tus transacciones, en el lado superior derecho encontrarás dos líneas si lo seleccionás podrás elegir fechas o transacciones específicas que necesités consultar. Tercer botón de izquierda a derecha encontrarás el botón Billetera, tendrás dos opciones, Retirar dinero: esta opción te permite enviar el dinero que tenés en tu billetera fri a tu institución financiera afiliada. Cargar dinero: esta acción te permite sacar el dinero de la institución financiera que tengás afiliada hacia tu billetera fri, donde vos decidís que necesitás hacer, si pasarlo a otra institución, hacer retiro en cajero o tenerlo en tu billetera fri. Cuarto botón de izquierda a derecha está la opción Más, con este botón podés gestionar tus cuentas de las diferentes instituciones financieras, agregar o eliminar. Quinto botón de izquierda a derecha encontrarás el botón de Perfil, en este botón podrás gestionar diferentes acciones como cambiar tu contraseña, cambiar tu pin fri, activar tus notificaciones push, validar tu identidad, registro de huella o face ID, cerrar sesión o eliminar tu cuenta fri.
Cuando envías dinero tienes la opción de escoger enviarlo de tu saldo fri o cualquiera de las cuentas de tu institución financiera vinculadas que tengás. Recordá que podés vincular más de una cuenta, y tu escogés de cual cuenta salen los fondos al momento de realizar una transferencia. Cuando ya tengás saldo fri, debido a que has recibido transferencias de otros o hayas cargado tu billetera, podés enviar dinero desde tu saldo fri también, tu escogés.
Descargá la aplicación en tu teléfono en los sitios oficiales
Abrí la aplicación
Hacé clic en «¿No tienes una cuenta? Crea una aquí». Te pediremos información que debés agregar:
Ingresando a tu billetera podés crear los siguientes pasos:
Cuando hayás ingresado los datos, podrás agregar tu cuenta en el botón Más
Podés realizar tu primera carga a tu billetera, esto lo podés realizar en el botón que está en la parte inferior Billetera, seleccionás Cargar billetera, podés iniciar con una carga pequeña para validación, te solicitará crear tu pin fri, este pin es de 4 dígitos, este pin es de seguridad, cada movimiento que hagás en tu billetera te lo solicitará, asegurate que sea un pin que no sea fácil de olvidar.
¡Listo! Ya podés realizar todos los movimientos que querrás en tu billetera.
Si, es necesario que tengás una cuenta en algunas de las instituciones con las que estamos afiliados para que podás activar tu cuenta fri y realizar envíos y solicitudes de dinero. Si no contás con alguna cuenta podés validar tu identidad en la opción Perfil , opción validar identidad, te solicitará fotos de tu DPI ambos lados y un reconocimiento biométrico, con esta acción ya podés utilizar tu billetera, para tener dinero con esta opción algunos de tu círculo de contactos que tenga fri deberá de enviar dinero a tu billetera, pueden buscarte por usuario o número de teléfono.
Validar tu número de teléfono es necesario para que podás enviar y solicitar dinero pues nosotros guardamos ese dato para garantizar la propiedad de tu cuenta fri. Además, tu número de teléfono te servirá para recuperar tu contraseña o PIN en caso la olvidés.
De preferencia que sea el mismo dispositivo móvil y el mismo número que hayás registrado en la institución financiera al que pertenece la cuenta que registras en fri. Sin embargo, no debe serlo estrictamente.
Solicitamos tu correo electrónico como un mecanismo adicional para identificarte y tu cuenta. Nos sirve como un medio adicional para contactarte. Para poder activar tu cuenta, necesitamos que lo validés.
Recibirás un correo de bienvenida a fri cuando creés tu cuenta. No eliminés ese correo ya que allí aparecerá tu usuario fri, y te puede servir de referencia en caso se te olvide.
Si, podés agregar múltiples cuentas, siempre y cuando te pertenezcan. Al momento de enviar una transferencia tú decidís de cuál de todas se generarán los fondos. Al momento de retirar dinero de tu saldo fri, tú escogés a cuál cuenta lo deseás retirar.
En la parte inferior del campo donde ingresás la contraseña está la opción de “Olvidaste tu contraseña”. Haz tap allí.
Escogé si deseás recuperarla por correo o sms
Se te enviará un código por correo o sms (dependiendo de qué escogiste)
Ingresá el código de verificación
Creá una nueva contraseña y confírmala
¡Listo! Ya volviste a fri, por favor, tratá de que tu contraseña sea segura y fácil de recordar.
Cuando creás tu cuenta te enviamos un correo en el cual se incluye tu usuario, para que lo tengás como referencia. Si no encontrás el correo o no lo recibiste, por favor contactanos con los siguientes datos para poder brindarte tu usuario:
✔ 23090800
✔ info@soyfri.com
Debés asegurarte de contar con buena señal y saldo en tu teléfono para poder recibir el mensaje. Intentá re-enviar el código. Si aún no lo recibís, puede que hayás ingresado de forma incorrecta tu número. En ese caso, por favor contactanos y brindanos tus datos, para que podamos resolver tu inconveniente.
Es importante que el link que recibís para verificar tu correo lo abrás desde tu celular (no en tu computadora).
Si no lográs abrir el link con el app de fri, y tenés un correo de outlook o hotmail, el problema puede deberse al hecho que tenés habilitado safelinks. Por favor, deshabilitá safelinks y volvé a intentarlo. Para deshabilitar safelinks simplemente:
“Podés desactivarlas iniciando sesión en https://Outlook.Live.com.A continuación, seleccionáconfiguración >seguridad >Premium .Hay un botón de alternancia en seguridad avanzada que podés usar para desactivar Safelinks”
Hacé clic en el botón «Más» en el menú inferior de la aplicación.
Hacé clic en «Mis Cuentas»
Hacé clic en «Agregar nueva cuenta»
Seleccioná la institución financiera a la que pertenece la cuenta que deseás agregar
Aquí podés ver un video de como vincular tu cuenta GTC a fri:https://youtu.be/btVpE89GBwg?si=Hu-Ck3Hm4T53zxwV
Aquí podés ver un video de como vincular tu cuenta Banrural a fri:https://youtu.be/ajNiSmFJ3C8?si=1RTwb3lH1iN3hf_h
Aquí podés ver un video de como vincular tu cuenta MICOOPE a fri: MICOOPE a fri:https://youtu.be/HhCwhNtetAI?si=ELf-LRFDxakHG4cC
Aquí podés ver un video de como vincular tu cuenta Promerica a fri: Promerica a fri:https://youtu.be/jMZ2eNzDP7U?si=zGXM8w9d-GAYGONS
Aquí podés ver un video de como vincular tu cuenta Promerica a fri: Interbanco a fri:https://youtu.be/cEa8brQCRGI?si=hNOol1Y9EhqcK29g
Para eliminar una institución financiera que habías agregado a fri, simplemente seguí los siguientes pasos:
Hacé clic en «Más»
Hacé clic en «Mis Cuentas»
Encontrá la cuenta que deseás eliminar.
Hacé clic en el ícono del basurero
Confirmá tu decisión
Listo
Ingresá a tu usuario fri
Hacé clic el botón «Billetera» en el menú de la parte inferior de la aplicación.
Hacé clic en la opción «Retirar dinero»
Ingresá el monto que deseás retirar y una descripción (opcional)
Hacé clic en «Siguiente»
Seleccioná la cuenta de la institución a la que deseas enviar el dinero.
Seleccioná la cuenta de la institución a la que deseas enviar el dinero.
Ingresá tu PIN de seguridad
¡Listo!
El código QR es un código único que tiene cada usuario en fri. Este código lo podés mostrar a otros usuarios fri para que lo escaneen, o compartirlo para que te paguen.
Cobrar utilizando el código QR es muy fácil. Simplemente:
Hacé clic en el botón «Solicitar» en la pantalla de inicio de fri
Seleccioná la opción «QR» en la parte superior derecha
Ingresá el monto a solicitar y una breve descripción (opcional)
Se creará un código QR
Pedile a la persona que lo escanee utilizando su app de fri o, haz clic en «Compartir link» para enviárselo vía mensajito, whatsapp u otra plataforma de comunicación.
El o ella debe aceptar la solicitud de cobro y ¡listo! Verás el dinero en tu billetera fri
Pagar utilizando el código QR en fri es muy fácil. Existen dos diferentes maneras:
Primero, otro usuario fri o negocio te puede enviar un link de pago por mensajito, whatsapp u otro. Hacé click en el link y este abrirá tu app de fri con todos los campos de la transferencia pre-llenados (el usuario que recibe, así como el monto). Solo tenés que aceptar la solicitud, confirmar con tu PIN y listo!
También, un usuario fri o negocio puede generar el código QR y pedirte que lo escanees. Simplemente seguí estos pasos:
Abrí tu app fri y haz clic en el botón azul «Pagar» en la pantalla de inicio de fri.
Escaneá el código QR del usuario o negocio
De ser necesario, ingresá el monto a pagar, una breve descripción (opcional) y hacé clic en siguiente
Ingresá tu PIN y ¡listo!
Abrí la app fri, ingresá tu usuario y hacé clic en siguiente
Hacé clic en la opción resaltada en color azul «¿Olvidaste tu contraseña?»
Ingresá tu número telefónico y hace clic en siguiente, te enviaremos un código por mensaje de texto
Ingresá el código y escribí tu nueva contraseña dos veces
Hacé clic en crear contraseña
¡Listo! Iniciá sesión con tu usuario fri y tu nueva contraseña
Abrí el app fri e inicia sesión con tu usuario y contraseña
Hacé clic en «Perfil» en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio
Hacé clic en «Cambiar contraseña»
Ingresá tu contraseña actual
Ingresá tu nueva contraseña dos veces
Hacé clic en «Crear contraseña»
El PIN de seguridad es un mecanismo adicional que te protege a vos y a tu dinero.
El PIN lo solicitamos cada vez que querrás enviar o solicitar dinero, para aceptar una transferencia o para pagar en un negocio. Esto permite que si alguien toma tu celular y la app está abierta, no puedan enviar dinero por ti. Además, debés confirmar al recibir una transferencia, y podés rechazar una si no conocés a la persona.
Hacé clic en «Perfil» en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio
Hacé clic en «Cambiar PIN de seguridad»
Ingresá tu PIN actual
Ingresá tu nuevo PIN
¡Listo!
Hacé clic en «Perfil» en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio
Hacé clic en «Cambiar PIN de seguridad»
Hacé clic en «¿Olvidaste tu PIN? »
Te enviaremos un código de verificación por mensaje de texto a tu celular de forma inmediata. Ingrésalo
Ingresá y confirma tu nuevo PIN
¡Listo!
Recordá que no podés ingresar el mismo PIN que hayas utilizado anteriormente.
Existen diferentes maneras para que enviés dinero a otro usuario fri o negocio
Podés enviarle dinero a otra persona a su usuario fri o número de teléfono y el o ella la debe aceptar.
Otra persona puede hacerte una solicitud la cual tu aceptas.
Podés enviarle dinero a un negocio buscando su usuario fri, escaneando su código QR o pagando una solicitud a través de link
Ingresá a la aplicación fri e inicia sesión con tu usuario y contraseña
Hacé clic en el botón «Enviar» en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio
Aparecerán tus contactos (recordá que debés permitir a fri acceso a tus contactos)
Encontrá a quien deseás enviarle dinero, ya sea buscando su nombre, usuario fri o número de teléfono en la barra de búsqueda
Al escoger a quien deseás enviarle dinero, debés ingresar el monto, seleccioná de donde deseás que salgan los fondos (puede ser tu billetera fri o alguna de tus cuentas vinculadas, solo deberás dar clic en el botón «cambiar»
Ingresá tu PIN de seguridad
¡Listo!
Si alguien más te envía una solicitud y deseás aceptarla y pagar el monto de la solicitud, simplemente debés:
Hacé clic en la notificación de solicitud que aparecerá en tu pantalla de inicio de fri
Hacé click en «Pagar»
Seleccioná de donde deseás que salgan los fondos (puede ser tu billetera fri o alguna de tus cuentas vinculadas, solo deberás dar clic en el botón «cambiar»
Ingresá tu PIN de seguridad
¡Listo!
No, todas las transacciones que realicés son completamente gratis.
No, no podés enviarle dinero a alguien que no tenga usuario fri. Si le mandas dinero a alguien que no es fri, a esa persona le llegará un mensaje de texto invitándolos a descargar la aplicación. Cuando descarguen la aplicación, verán tu transferencia como transacción pendiente y la podrán aceptar.
Máximo mensual: Q 30,000.00
Máximo diario: Q 10,000.00
Máximo por operación: Igual al límite diario
Cantidad de operaciones: no hay.
Si, lo podés hacer al cargar tu billetera, el proceso es el siguiente:
Iniciá sesión en fri con tu usuario y contraseña
Hacé clic en el ícono «Billetera» en la parte inferior de la pantalla de inicio de fri
Escogé la opción «Cargar a billetera»
Ingresá el monto
Seleccioná la cuenta de la institución financiera de la cual querés sacar los fondos, solo debés dar clic en el botón «cambiar»
Ingresá tu PIN de seguridad
Listo, el dinero se encuentra en tu billetera fri
Hacé clic nuevamente en el ícono «Billetera»
Seleccioná la opción «Retirar dinero»
Ingresá el monto
Seleccioná la cuenta de la institución financiera a la que deseás enviar el dinero
Ingresá tu PIN de seguridad
¡Listo!
Es importante mencionar, que para hacer retiros en cajeros automáticos, el dinero deberá encontrarse previamente en tu billetera fri.
Iniciá sesión en fri con tu usuario y contraseña
Hacé clic en el ícono «Billetera» en la parte inferior de la pantalla de inicio de fri
Escogé la opción «Retirar dinero»
Ingresá el monto. Tomá en cuenta que los retiros en cajero tienen un costo de Q5.00 por retiro, por lo que deberás contar con esos Q5.00 adicionales en tu billetera fri previo a hacer el retiro en cajero.
Hace clic en siguiente
Ingresá tu PIN de seguridad
Fri generará un comprobante, en el que aparecerá un número de autorización o código de retiro.
Para retirar el dinero en el cajero:
5B:
Bi:
Hay tres maneras en que podés recibir dinero dentro de fri.
Alguien más puede enviarte una transferencia y vos la aceptás
Podés enviar una solicitud a alguien más y él o ella debe aceptarla
Tus contactos pueden escanear tu código QR que está en la parte superior derecha y te pueden enviar dinero
Abrí la aplicación fri e ingresá tus datos para acceder a tu cuenta fri
En la parte inferior encontrarás en el tercer botón de izquierda a derecha el botónSolicitar.
Hacé clic en “Solicitar”
Escogé el contacto de quien deseás solicitar dinero. Podés hacer «scroll» o buscarlo utilizando la barra de búsqueda. Si aún no tenés a esa persona en tus contactos, podés simplemente ingresar su número o usuario fri en la barra de búsqueda.
Hacé clic en la flecha junto al nombre/número del contacto o usuario fri.
Agregá el monto que deseás solicitar
Añadí una descripción (opcional)
Hacé clic en “Solicitar”
Verificá que el monto esté correcto e ingresá tu PIN de seguridad. Hace clic nuevamente en “Solicitar”
¡Listo! Tu solicitud fue enviada tu solicitud tiene vigencia de 15 días si tu contacto no te efectúa el pago debés de enviar una nueva solicitud.
Para aceptar una transferencia que te envió alguien más, debés simplemente:
Buscar la transacción bajo el tab de «Pendientes» en tu pantalla de inicio
Hacer clic en la transacción
Hacer clic en «aceptar»
¡Listo! Los fondos se transferirán de la cuenta de tu contacto a tu billetera, el saldo lo podrás validar en la parte superior izquierda “Disponible en billetera” tu decidís a qué institución o cajero deseás hacer retiro de tu dinero o tenerlo dentro de tu billetera fri.
No, no tienen costo.
Disponible en billetera muestra la cantidad de dinero que tenés acumulada en la aplicación como resultado de las transacciones realizadas. Podés pensarlo como una cuenta adicional, o un bolsón adicional en el que almacenás tu dinero y este siempre está protegido por el banco, no genera ningún cobro el tener tu dinero en tu billetera. Por default todas las transferencias que recibís en fri incrementa tu saldo fri. También podés directamente agregarle dinero a tu saldo fri. Al enviar una transferencia podés hacerlo de tu saldo fri o directamente de una de tus cuentas vinculadas. Cuando tú quieras lo podés transferir a tus cuentas afiliadas o cajero automático utilizando la opción de «Retirar dinero».
Para agregar dinero a tu saldo fri, simplemente seguí los siguientes pasos:
Hacé clic en el botón Billetera en la parte inferior de tu aplicación
Seleccioná la opción de «Cargar a Billetera»
Escogé de cuál de tus cuentas de las instituciones afiliadas deseás sacar los fondos y acreditarlos a tu saldo fri
Ingresá el monto que deseas cargar/acreditar a tu saldo fri
Hacé clic en cambiar para seleccionar la cuenta a la que deseás sacar el dinero, seleccioná la institución con la que harás el retiro
Confirmá la transacción con tu PIN
¡Listo! Ya tenés el dinero en tu billetera
¡fri es completamente GRATIS! Podés crear una cuenta sin ningún costo, enviar, recibir dinero y pagar en comercios afiliados tampoco tiene costo.
Es el medio de pago más completo y seguro, siendo inmediato 24/7, sin compartir información confidencial ni agregar cuentas. Es seguro ya que minimiza el riesgo de robo y permite cobrar por QR o solicitar pagos.
Al recibir dinero, este llegará a tu saldo fri negocios, con la opción de transferirlo fácilmente a tu cuenta asociada para recibir los fondos.
Afiliar tu negocio a fri te ayuda a controlar ingresos y clientes por sucursal mediante la Consola de Negocios.
Respaldado por las instituciones más grandes del país.
Con fri Negocios, disfrutá de grandes beneficios para tu negocio. Obtené 90 días sin comisiones en los cobros realizados a través de nuestra plataforma. Después de este periodo, se aplicará una comisión competitiva del 1.5% por cierre.
Además, fri Negocios es fácil de usar y te permite recibir pagos desde cualquier lugar. Reduce el uso de efectivo para minimizar riesgos y lleva un control detallado de tus cobros. Es la solución ideal para cualquier negocio, especialmente aquellos sin opciones para aceptar pagos con tarjeta.
El futuro es digital, y fri te lo pone fácil. Transformá tu negocio con una solución que simplifica la digitalización, haciendo que pagar sea cómodo para tus clientes y seguro para vos.
Con fri, disfrutá de los beneficios del efectivo, pero en digital: es un ecosistema abierto que permite a todos pagar y usarla. Con fri, hacés que tus clientes paguen de forma sencilla y sin complicaciones, ofreciendo una opción moderna que les da confianza y hace crecer tu negocio.
Afiliarte a fri negocios no tiene ningún costo. Los primeros 3 meses son totalmente libres de comisiones, y a partir del cuarto mes, solo pagarás una tasa del 1.5% la tasa más baja del mercado.
Llená el formulario que aparece en la web y juntá la siguiente papelería:
Luego de llenar el formulario y enviar la papelería requerida, el equipo de fri valida la información, te da de alta y te llegará un correo electrónico con tus credenciales y ¡listo! ¡Podrás cobrar con fri!
Con estas opciones, podés cobrar de manera pronta, generando facilidad a tus clientes y mayor venta en tu negocio.
Esto es lo mejor de todo, para los usuarios de fri (tus clientes) siempre es y será GRATIS.
Sí. Es necesario que tenga la App, su usuario y su cuenta afiliada para poder hacerte el pago. Si no la tiene, ayudalo a bajarla e instalarla, porque luego de eso, será super fácil pagarte.
Solicitá tu Kit de Negocios a través del correo ayuda@soyfri.com o al teléfono 23090800 y te enviaremos los materiales para anunciar en tu punto de venta que ya tenés fri.
¡Claro que sí! Siempre estaremos pendientes para apoyarte. Comunicate con nosotros a ayuda@soyfri.com, enviándonos tu requerimiento y el teléfono al que nos podamos comunicar para planificar.
El link para ingresar a la plataforma de fri negocios:
https://app.negocios.soyfri.com/auth/login
Sí, en caso tu negocio no tenga sucursales, podés administrar los cobros que realizás por medio de fri desde tu usuario administrador.
Para visualizar la cantidad de dinero que tenés en tu billetera fri, revisá la parte superior de la plataforma administradora que dice “Saldo fri”.
Sí, lo podés hacer desde el usuario administrador del negocio. Seleccioná la opción “Perfil de usuario” que aparece de lado izquierdo, le das click a “Avatar”, selecciona “Sube tu Avatar”, seleccioná de tus archivos la imagen que deseás, dale click a “Abrir y Guardar”. Desde tu app seleccioná perfil, te colocas sobre dice negocio y seleccioná desde la galería de tu celular el logo de tu negocio y ¡Listo! La imagen que has seleccionado aparecerá cuando cobrés a tus clientes por medio de fri.
Para descargar el material de código QR del usuario administrador, seguí los siguientes pasos:
Podés cambiar la contraseña de tu usuario administrador siguiendo los siguientes pasos:
Si tu negocio cuenta con más de una sucursal, podés crear una siguiendo los siguientes pasos:
Seguí los siguientes pasos para descargar el material de código QR de una sucursal:
Debés repetir los pasos anteriores por cada una de las sucursales.
Sí, para eliminar una sucursal creada seguí los siguientes pasos:
Debés repetir los pasos anteriores por cada una de las sucursales.
La contraseña de una sucursal se puede cambiar desde tu usuario siguiendo los siguientes pasos:
No hay problema si no recordás la contraseña de una sucursal, siempre la podrás resetear desde el usuario administrador del negocio. Para hacerlo, seguí los siguientes pasos:
Para cobrar a un cliente por medio de código QR físico debés tener impreso el código QR. El cliente al escanear el código QR será dirigido a una pantalla dentro de la aplicación de fri en la cual deberá ingresar el monto a pagar, una descripción y su código pin de fri para aceptar la transferencia. El dinero llegará de manera inmediata a tu fri negocios.
Para enviarle a un cliente una solicitud de pago, seguí estos pasos:
Sí, el cliente debe aceptar la solicitud de pago para que el dinero se vea reflejado en tu billetera de fri.
¡Claro que sí! Solamente tiene que dar click en la opción de “Enviar dinero”, colocar el usuario de tu negocio (antecediendo con @), poner el monto a pagar y elegir el origen de los fondos y ¡Listo! Estos son los pagos que aparecerán dentro de tu sucursal que está predeterminada.
Mientras no acepta el cobro, no recibirás el pago. Asegurate de que el cliente acepte tu solicitud antes de retirarse de tu negocio o bien antes de entregar el producto. Porque una vez el cliente lo acepte, el dinero lo tenés vos de inmediato en tu app de fri negocio o web.
La diferencia es muy sencilla, te la detallamos a continuación:
Sí, para hacerlo tenés que ir a la columna de pagos realizados, seleccioná el pago que deseás reembolsar, dale click sobre el botón de los 3 puntitos y dale click en reembolsar transacción. Para finalizar, escribí la razón del reembolso y la palabra Reembolsar en el recuadro correspondiente. Dale click a Ok y ¡listo! el dinero ha sido reembolsado.
Sí, podés anular una solicitud de pago enviada siempre y cuando el cliente no la haya aceptado. Para hacerlo, deberás ir a “Transacciones”, “Solicitudes de pago pendientes”, seleccionar la solicitud que deseás anular y dar click sobre el botón de los tres puntitos. Para finalizar, seleccioná la opción de “Anular transacción”, escribí la palabra “Anular” y dale click al botón de “Ok”. ¡Listo! la solicitud de pago ha sido anulada.
Cada sucursal tendrá visibilidad únicamente de los pagos que han recibido en su sucursal.
Para buscar un pago específico, podés ir a la opción de Historial de transacciones que se encuentra del lado izquierdo y llenar los distintos campos. Para finalizar, tenés que dar click en Filtrar y automáticamente te aparecerá en el recuadro del historial de transacciones, las transacciones realizadas bajo los campos que determinaste.
El usuario administrador del negocio podrá solicitar un cierre para todas las sucursales del negocio. Por otro lado, el usuario de cada sucursal podrá únicamente solicitar el cierre de su sucursal correspondiente.
Para realizar un cierre de manera manual, seguí los siguientes pasos:
Para realizar un cierre de manera manual, seguí los siguientes pasos:
Recibirás el dinero en tu cuenta liquidadora al siguiente día hábil. Si tu cuenta es de Banrural, MICOOPE o GTC la acreditación es automática.
Para visualizar el estado de un cierre, seguí los siguientes pasos:
Estamos para servirte y apoyarte en lo que necesités. Llamanos al 2309-0800 o escribinos a ayuda@soyfri.com ayuda@soyfri.com
Es el medio de pago más completo y seguro, siendo inmediato 24/7, sin compartir información confidencial ni agregar cuentas. Es seguro ya que minimiza el riesgo de robo y permite cobrar por QR o solicitar pagos.
Al recibir dinero, este llegará a tu saldo fri negocios, con la opción de transferirlo fácilmente a tu cuenta asociada para recibir los fondos.
Afiliar tu negocio a fri te ayuda a controlar ingresos y clientes por sucursal mediante la Consola de Negocios.
Respaldado por las instituciones más grandes del país.